アドバンスト・メディアとパーソルワークスデザイン、コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツールを共同開発

旅行

2020.06.29

[パーソルHD]
■開発背景とツール概要

多くのコンタクトセンターでは、応対品質向上の為、オペレーターの応対音声を元にしたモニタリング評価とフィードバックを行っています。しかし、人手によるモニタリングは負荷が高く、十…
Source: 国内旅行プレリリース