コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に生成AIを活用した要約機能を追加

[S&I]
■ 生成AIによるテキスト要約機能追加の背景

コンタクトセンターでは、顧客との通話終了後の記録を残す作業にかかる時間（アフターコールワーク）を短縮することで、オペレーター一人当たりの応対数を増やすこと…
Source: 国内旅行プレリリース

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