Zendesk、カスタマーエクスペリエンス(CX)傾向分析レポート2021年版を発表

[株式会社Zendesk]
トレンドトピックス
特にCOVID-19感染拡大以降のCX分野の傾向：

多くの企業でテクノロジーの採用が加速、シームレスなオムニチャネルサービスやITセキュリティ改善などに投資
問い合わせチャネルとして、世界で…
Source: 国内旅行プレリリース