6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2020年版」を発表

by azuma-shokai · 2020年6月11日

[株式会社KDDIエボルバ]
調査レポート：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/90

3年目となる本調査では、お客さまの属性、カスタマージャーニーのタイミングによって変化する、「デジタルチャネル」と「人によるサポート」の…
Source: 国内旅行プレリリース